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Assistance et Service Client Mama Douceur đŸ€—

Besoin d'aide ? Nous sommes lĂ  pour vous !

Chez Mama Douceur, votre satisfaction est notre priorité.
Nous savons à quel point il est important de pouvoir compter sur un service client réactif et bienveillant.
C'est pourquoi notre équipe est à votre écoute pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner à chaque étape de votre achat.

Comment nous contacter ? 📞

Nous sommes disponibles pour vous aider du lundi au vendredi, de 9h Ă  18h.
Vous pouvez nous joindre :

  • Par email Ă  : [adresse email] (rĂ©ponse sous 24h ouvrables).
  • Via notre formulaire de contact accessible sur notre site.
  • Sur nos rĂ©seaux sociaux (Facebook et Instagram), oĂč nous rĂ©pondons Ă©galement Ă  vos messages privĂ©s.

Questions frĂ©quentes ❓

Avant de nous contacter, jetez un Ɠil Ă  notre FAQ complĂšte. Vous y trouverez les rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quentes concernant :

  • ExpĂ©dition et livraison
  • Retours et remboursements
  • Garanties et produits
  • Paiement sĂ©curisĂ©

Suivi de commande 🔍

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AprÚs votre achat, vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi.
Rendez-vous sur notre page de suivi pour vérifier en temps réel l'état de votre livraison.

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Retours et Ă©changes 🔄

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Pas de souci ! Chez Mama Douceur, vous avez 30 jours pour changer d'avis.

  • Retour gratuit en cas de produit dĂ©fectueux ou non conforme.
  • Échange possible si vous souhaitez un autre modĂšle ou une autre couleur.
  • Remboursement rapide sous 7 jours ouvrables aprĂšs rĂ©ception de votre retour.

📌 Pour lancer un retour ou un Ă©change, contactez notre service client en mentionnant votre numĂ©ro de commande.

Besoin de conseils ? đŸ‘¶

Vous hésitez sur un produit ? Vous avez besoin de conseils pour choisir le meilleur article pour votre bébé ?
Notre équipe est là pour vous conseiller avec bienveillance et vous aider à faire le choix le plus adapté à vos besoins.

Votre satisfaction, notre prioritĂ© 💖

Chez Mama Douceur, nous mettons tout en Ɠuvre pour vous offrir une expĂ©rience d'achat agrĂ©able et rassurante.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes engagés à résoudre tous vos soucis rapidement et efficacement.

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